Marketing a obchod bývají často vnímány jako dvě samostatné sféry, které se doplňují jen minimálně. Markéta Jílková, zkušená marketingová expertka a CEO marketingové agentury MARWEA, však ukazuje, že jejich propojení může být klíčem k úspěšnému podnikání. Zjistíte, kdy a jak investovat do marketingu, jak efektivně spolupracovat s marketingovou agenturou nebo freelancerem, a také jak skloubit marketing a obchod do jednoho výkonného celku.
Co je marketing a kdy do něj investovat?
Definice marketingu
Marketing je proces ovlivňování myšlenkových pochodů zákazníků. Začíná už při prvotní prezentaci produktu a pokračuje skrze budování značky, komunikaci s cílovou skupinou a podporu prodejních aktivit.
Kdy začít s marketingem
-
Začátky podnikání:
- Marketing by měl být řešen již od prvních kroků – například prezentací MVP (Minimálně životaschopného produktu).
- Zpočátku stačí základní logo, barvy a jednoduchá komunikační strategie.
-
Ověření produktu:
- Do marketingu je vhodné investovat, jakmile máte ověřený produkt, který funguje na trhu a plánujete s ním expandovat.
-
Přechod na vyšší úroveň:
- Pokud firma roste a první branding již nestačí, je čas přemýšlet o kompletní revizi značky a vytvoření profesionální marketingové strategie.
Praktické kroky pro začínající firmy
- Vytvořte si základní vizuální identitu (logo, barvy, fonty).
- Stanovte si tonalitu značky – jakým jazykem budete komunikovat, zda budete formální nebo přátelští, vykáte či tykáte.
- Inspirujte se od zkušenějších podnikatelů, účastněte se podnikatelských inkubátorů a konzultujte své kroky s mentory.
Spolupráce s marketingovou agenturou nebo freelancerem
Kdy si najmout agenturu
- Pokud vaše firma potřebuje profesionální marketingovou strategii nebo výkonnostní marketing (např. PPC reklamy), ale nemáte interní tým.
- Agentura je vhodná pro firmy, které mají jasnou vizi a chtějí efektivně řídit své marketingové aktivity.
Kdy zvolit freelancera
- Freelancer je vhodný pro menší a začínající firmy, které nemají rozpočet na agenturu, ale potřebují odborníka na specifické oblasti (např. správu sociálních sítí nebo copywriting).
- Důležité je ověřit kvalifikaci freelancera. Vyhýbejte se těm, kteří tvrdí, že umí všechno, ale nemají hluboké znalosti.
Jak maximalizovat spolupráci
- Mějte v týmu kontaktní osobu, která bude komunikovat s agenturou či freelancerem. Ideálně někoho, kdo rozumí marketingu a může koordinovat práci.
- Jasně definujte svou vizi a cíle. Agentura vám může pomoci s exekucí, ale strategie by měla vycházet od vás.
Synergie marketingu a obchodu
Proč by marketing a obchod měly spolupracovat
- Marketing „pootevírá dveře“ obchodu tím, že buduje povědomí o značce, sjednocuje komunikaci a zvyšuje důvěryhodnost firmy.
- Obchodníci pak mohou navázat na tuto práci a efektivněji uzavírat prodeje.
Jak propojit marketing a obchod
- Společné porady:
- Posaďte obchodníky a marketéry do jedné místnosti, aby si vysvětlili své potřeby a cíle.
- Jednotná identita:
- Ujistěte se, že marketingové materiály (prezentace, nabídky, webové stránky) odpovídají firemní identitě.
- Obousměrná komunikace:
- Marketing by měl naslouchat zpětné vazbě od obchodu, aby mohl upravit strategii podle reálných potřeb trhu.
- Podpora obchodu:
- Marketing by měl poskytovat obchodníkům nástroje, jako jsou kvalitní prezentace, vizitky nebo hlavičkové papíry.
Kdy marketing nedává smysl
Existují situace, kdy může být marketing zbytečný nebo předčasný:
-
Ověřování produktu:
- Pokud teprve validujete svůj produkt, raději investujte čas do získání zpětné vazby od zákazníků.
-
Státní sektor:
- Pokud prodáváte státním institucím, rozhoduje spíše cena a splnění formálních požadavků než marketingová komunikace.
-
Špatné procesy:
- Pokud vaše firma nemá vyřešené interní procesy, marketing tuto situaci nezachrání.
Časté dotazy
Jak poznám, že je čas investovat do marketingu?
Pokud máte ověřený produkt, jasnou vizi a plánujete expandovat, je čas začít investovat do marketingu. Pokud se cítíte zahlceni, konzultujte své možnosti s odborníkem.
Jaká je nejdůležitější část marketingu pro začínající firmy?
Jednotná vizuální identita a tonalita značky. Vaše značka by měla být snadno rozpoznatelná a komunikovat konzistentně.
Co dělat, když nemám rozpočet na marketingovou agenturu?
Začněte s freelancerem nebo se zaměřte na organické aktivity, jako je obsahový marketing, budování osobní značky na LinkedInu nebo účast na networkingových akcích.
Jak dlouho trvá, než marketing přinese výsledky?
Výsledky marketingu se často projeví až po několika měsících (3–6 měsíců). Výjimkou jsou výkonnostní kampaně, jako PPC, kde můžete vidět výsledky rychleji.
Závěr: Klíčové rady od Markéty Jílkové
- Komunikujte otevřeně: Vždy vězte, na čem jste, a dávejte jasnou zpětnou vazbu.
- Chovejte se odpovědně: Plňte své sliby a budujte důvěru.
- Marketing jako podpora obchodu: Marketing a obchod by měly spolupracovat, nikoli soupeřit.
- Začněte s minimem: Vytvořte si základní identitu, a jakmile budete připraveni, postupně rozšiřujte marketingové aktivity.
Pamatujte, že marketing je dlouhodobý proces, který vám pomůže budovat vztahy, otevírat dveře k novým klientům a posilovat vaši značku. Jak říká Markéta Jílková: „Když chcete pootevřít dveře k bohatství, musíte začít marketovat.“